Современный контактный центр (КЦ) — главная точка входа, через которую осуществляется управление и поддержка входящих и исходящих коммуникаций с клиентами. В 2020–2021 годах контакт-центры продолжили открывать новые площадки и увеличивать количество рабочих мест в уже существующих.
Подробнее: https://www.if24.ru